Pokud nám budete posílat úhradu ze zahraničí (tedy Slovensko, Německo a další země), pak potřebujete znát následující:
* číslo našeho účtu ve formátu IBAN: CZ1103000000000213063494
* banka: ČSOB, Praha 1
* platbu pošlete tak, aby nám na účet dorazila celá částka (tedy pozor na směnný kurz a na bankovní poplatky)

V případě, že jste si vybrali výklad horoskopu přes Skype nebo ICQ, postup je následující:
* kontaktujete nás
* domluvíme podrobnosti, zejména o jaký horoskop máte zájem, cenu, kontakt na Vás, a sdělíte nám datum, místo a čas narození osob, kterých se horoskop týká
* zaplatíte domluvenou cenu na naše číslo účtu vedené u ČSOB 213063494 / 0300, variabilní symbol Vaše datum narození, konstantní symbol 0308
* po obdržení platby na náš účet Vás kontaktujeme, a domluvíme konkrétní termín výkladu
* termín výkladu horoskopu přes Skype nebo ICQ je nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení platby, obvyklá doba zpracování je kratší, přibližně 4 - 5 dnů
* při výkladu horoskopu přes Skype komunikujeme přes sluchátka, přes ICQ a v případě špatné slyšitelnosti i přes Skype komunikujeme online písemně
v případě Vaší nespokojenosti Vám vrátíme část nebo celou Vaší platbu

V případě, že jste si vybrali písemné zpracování horoskopu, postup je následující:
* kontaktujete nás
* domluvíme podrobnosti, zejména o jaký horoskop máte zájem, cenu, kontakt na Vás, a sdělíte nám datum, místo a čas narození osob, kterých se horoskop týká
* zaplatíte domluvenou cenu na naše číslo účtu vedené u ČSOB 213063494 / 0300, variabilní symbol Vaše datum narození, konstantní symbol 0308
* po obdržení platby na náš účet začneme pracovat na Vámi vybraném horoskopu
* vypracovaný horoskop zasíláme nejpozději do 10 pracovních dnů od připsání platby na náš účet, obvyklá doba zpracování je kratší, přibližně 5 - 7 dnů
* horoskop zasíláme na Váš email nebo poštou na Vámi určenou adresu
* pokud budete mít doplňující otázky, znovu nás zkontaktujete, a vyřešíme je
* v případě Vaší nespokojenosti Vám vrátíme část nebo celou Vaší platbu

Stud není na místě! Abychom Vám mohli pomoct, je potřeba s námi komunikovat. Nemusíte se obávat, že bychom Vaše problémy jakkoliv zlehčovali! Pokusíme se je s Vámi vyřešit a co nejlépe Vám poradit. Pokud se budeme domnívat, že by Vám mohl pomoct i další odborník, rádi Vám, budeme-li to vědět, poradíme na koho se obrátit.

Obávat se nemusíte! Pavel Hanzal i Vít Kuntoš jsou zkušení astrologové, kteří ctí astrologickou etiku! Každý den se setkávají s citlivými informacemi, mezi které patří partnerské problémy, rozchody, zdravotní problémy, ale např. i soudní spory. V žádném případě se nemusíte bát, že svěřené informace se dostanou k jiné osobě!

U výkladů horoskopů Vás, partnera, dětí apod. vždy potřebujete vědět datum, místo, a co nejpřesnější čas narození. Pokud nevíte, v kolik hodin jste se narodili, doporučujeme Vám, abyste zašli do porodnice, kde Vám v archívu tento údaj vyhledají, nebo Vás odkážou na místo, kde jsou tyto údaje nyní archivovány. V případě specifických horoskopů, jako může být například dotaz na to, jak bude prosperovat můj obchod, budeme potřebovat nejen Vaše údaje, ale nejlépe i datum, místo a čas otevření obchodu. Pokud si nejste jisti, bez obav nás kontaktujte, rádi Vám odpovíme.

Zejména profesionalitu a citlivý, osobní přístup. Při osobní konsultaci se Vám astrologové Pavel Hanzal a Vít Kuntoš pokusí poradit při Vašich problémech. Nemusíte se bát na cokoliv zeptat. Diskrétnost je samozřejmostí! V případě Vašeho zájmu bude konsultace nahrávána na audio diktafon nebo na MP3. Pokud budete chtít, tak budou z nahrávky vynechány diskrétní pasáže.